Verzija: 2026-09-25
Politika privatnosti
Verzija 2.0
Zamjenjuje verziju 1.0 od 21. srpnja 2026. godine.
1. Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade osobnih podataka je WhiskerLink j.d.o.o., Trsje 21D, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 24076630163, MBS: 081725511, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu (u daljnjem tekstu: „Operater", „mi"), koje upravlja platformom WhiskerLink dostupnom na whiskerlink.app (u daljnjem tekstu: „Platforma").
Kontakt za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i za ostvarivanje prava: privatnost@whiskerlink.app
Službenik za zaštitu podataka (DPO): Operater nije imenovao službenika za zaštitu podataka jer nisu ispunjeni uvjeti iz čl. 37. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka — Operater nije tijelo javne vlasti, njegova osnovna djelatnost ne uključuje opsežno redovito i sustavno praćenje ispitanika niti opsežnu obradu posebnih kategorija podataka. Za sva se pitanja obratite na gornju adresu.
Ova Politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, s kim ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, dalje: „GDPR") i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Na koga se ova Politika odnosi
Politika se odnosi na:
- Vlasnike — fizičke osobe koje putem Platforme traže usluge skrbi za kućne ljubimce;
- Pružatelje — fizičke osobe i osobe ovlaštene za zastupanje pravnih osoba koje putem Platforme nude usluge;
- Posjetitelje — osobe koje pregledavaju Platformu bez korisničkog računa, uključujući osobe koje ostave e-adresu na listi čekanja prije lansiranja;
- Treće osobe čije podatke unosi Vlasnik — veterinar i rezervna kontakt osoba (vidjeti 3.4).
3. Koje podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojoj osnovi
Podaci označeni zvjezdicom (*) obvezni su; bez njih nije moguće otvoriti račun, objaviti uslugu ili dovršiti Rezervaciju (vidjeti 3.2). Ostali su podaci neobvezni.
3.1. Pregled obrade
Korisnički račun (svi korisnici)
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Ime* | Otvaranje i vođenje računa, prikaz drugoj strani u Rezervaciji | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) |
| E-adresa* | Prijava, potvrda računa, obavijesti o Rezervacijama | Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) |
| Lozinka (pohranjena isključivo kao kriptografski sažetak)* | Zaštita pristupa računu | Izvršenje ugovora; legitimni interes — sigurnost (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Odabrani jezik sučelja | Prikaz Platforme i slanje obavijesti na odabranom jeziku | Izvršenje ugovora |
| Grad i područje (kvart)* | Povezivanje s drugom stranom u istom području; utvrđivanje je li grad lansiran | Izvršenje ugovora |
| Fotografija profila | Prikaz profila drugoj strani | Izvršenje ugovora; privola ako je na fotografiji prepoznatljiva osoba (vidjeti 3.5) |
| Telefonski broj* (Pružatelji; neobvezno za Vlasnike) | Kontakt između stranaka nakon prihvaćene Rezervacije | Izvršenje ugovora |
Dodatno za Pružatelje
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Prezime* i/ili naziv tvrtke* | Identifikacija Pružatelja prema Vlasnicima i prema Poreznoj upravi | Izvršenje ugovora; zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) |
| OIB* | Godišnja prijava podataka Poreznoj upravi (DAC7); izdavanje računa za proviziju | Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) |
| Poslovna adresa (ulica, kućni broj, poštanski broj)* | Prijava Poreznoj upravi (DAC7); izvršenje usluga koje se pružaju na adresi Pružatelja | Zakonska obveza; izvršenje ugovora |
| Opis („O meni"), usluge, cijene, dostupnost, fotografije galerije | Javni profil i pretraga | Izvršenje ugovora |
| Identifikator računa kod pružatelja platnih usluga (Stripe) | Isplata naknade, obračun provizije, porezna prijava | Izvršenje ugovora; zakonska obveza |
| Broj pregleda javnog profila | Statistika vidljivosti za samog Pružatelja | Legitimni interes — uvid Pružatelja u vlastitu vidljivost (čl. 6. st. 1. t. f) |
Podaci o kućnom ljubimcu (unosi Vlasnik)
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Ime, vrsta, pasmina, dob, težina, spol, podatak o sterilizaciji* | Utvrđivanje može li Pružatelj sigurno pružiti uslugu; obračun cijene | Izvršenje ugovora |
| Ponašanje prema psima, mačkama i djeci; strahovi; lijekovi; alergije i zdravstvene napomene; podatak o cijepljenju protiv bjesnoće i godina cijepljenja* prije prve Rezervacije | Sigurno pružanje usluge skrbi | Izvršenje ugovora |
| Fotografije ljubimca | Prepoznavanje ljubimca, prikaz Pružatelju | Izvršenje ugovora |
Rezervacije, plaćanja i komunikacija
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Podaci o Rezervaciji (usluga, datum, vrijeme, cijena, status, tko je otkazao, obračunata i vraćena provizija) | Izvršenje i naplata usluge, povrati, rješavanje sporova | Izvršenje ugovora; zakonska obveza (računovodstvo) |
| Izričita suglasnost da usluga započne prije isteka roka za jednostrani raskid, s vremenom davanja i verzijom teksta | Dokaz o pristanku iz čl. 86. st. 1. t. 1. Zakona o zaštiti potrošača | Zakonska obveza; izvršenje ugovora |
| Sadržaj poruka između Vlasnika i Pružatelja | Komunikacija o Rezervaciji | Izvršenje ugovora; legitimni interes — rješavanje sporova i sigurnost Platforme |
| Recenzije i ocjene, uključujući ime Vlasnika koji je recenziju napisao, te odgovor Pružatelja | Prikaz pouzdanosti Pružatelja i informiran odabir | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Prijave problema (kategorija, opis, ishod) | Rješavanje pritužbi i sporova | Izvršenje ugovora; legitimni interes |
| Evidencija sporova o plaćanju (chargeback) zaprimljena od pružatelja platnih usluga | Rješavanje spora, obrana pravnih zahtjeva | Legitimni interes; zakonska obveza |
Sigurnost, moderiranje i prije registracije
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Status računa (aktivan, na listi čekanja, suspendiran, blokiran) | Provedba Uvjeta korištenja | Izvršenje ugovora; legitimni interes |
| Zapis o moderacijskoj mjeri: e-adresa i ime korisnika u trenutku mjere, radnja, kategorija razloga i napomena | Dokaz o razlozima mjere, postupanje po prigovoru, obrana pravnih zahtjeva | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Evidencija trajno isključenih identiteta (e-adresa i, za Pružatelje, OIB) | Sprječavanje ponovne registracije osobe trajno isključene zbog teške povrede | Legitimni interes — sigurnost korisnika i integritet Platforme |
| E-adresa i odabrana uloga na listi čekanja prije lansiranja | Obavijest o lansiranju usluge u vašem gradu | Privola (čl. 6. st. 1. t. a) |
| Podaci pretplate na push obavijesti (adresa krajnje točke preglednika i pripadajući ključevi) | Slanje obavijesti na uređaj | Privola (čl. 6. st. 1. t. a) |
| Tehnički zapisi poslužitelja (IP adresa, vrijeme i vrsta zahtjeva, podaci o pregledniku) kod naših pružatelja usluga smještaja | Sigurnost, otkrivanje zlouporabe, otklanjanje kvarova | Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) |
3.2. Obveznost pružanja podataka (čl. 13. st. 2. t. e GDPR-a)
Pružanje podataka označenih zvjezdicom uvjet je za korištenje Platforme:
- bez imena, e-adrese i lozinke ne možete otvoriti račun;
- bez grada i područja ne možemo vas povezati s odgovarajućom drugom stranom;
- Pružatelj bez OIB-a, prezimena odnosno naziva tvrtke i poslovne adrese ne može nuditi usluge, jer smo te podatke dužni prikupiti i prijaviti Poreznoj upravi;
- Pružatelj bez upisanog telefonskog broja i adrese ne može prihvatiti Rezervaciju;
- bez osnovnih podataka o ljubimcu i podataka potrebnih za sigurnu skrb ne može se dovršiti Rezervacija.
Neobvezne podatke (dodatne fotografije, slobodne napomene, telefonski broj Vlasnika) niste dužni pružiti. Njihov izostanak ne sprječava korištenje Platforme, ali može smanjiti kvalitetu prikaza profila ili otežati kontakt tijekom usluge.
3.3. Podatke prikupljamo od vas
Sve navedene podatke prikupljamo izravno od vas, osim:
- podataka o ishodu plaćanja, povrata i sporova, koje zaprimamo od pružatelja platnih usluga Stripe;
- podataka o statusu provjere identiteta Pružatelja, koje zaprimamo od Stripea;
- tehničkih zapisa, koji nastaju automatski kod naših pružatelja usluga smještaja.
3.4. Podaci trećih osoba koje unosi Vlasnik
U profil ljubimca Vlasnik može unijeti ime i telefonski broj veterinara te ime i telefonski broj rezervne kontakt osobe. To su osobni podaci osoba koje nisu korisnici Platforme.
Te podatke obrađujemo radi postupanja u hitnom slučaju tijekom usluge. Pravna je osnova legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a) — interes Vlasnika da tijekom usluge bude osigurana veterinarska skrb i dosežnost osobe od povjerenja, uz koji stoji i interes samih navedenih osoba da budu kontaktirane u situaciji u kojoj bi to i inače očekivale. Podaci su vidljivi isključivo Pružatelju koji ima zatraženu, prihvaćenu ili završenu Rezervaciju za tog ljubimca, i ni u kojem se drugom kontekstu ne koriste.
Vaša je obveza kao Vlasnika obavijestiti veterinara i rezervnu kontakt osobu da ste njihove podatke unijeli u Platformu i u koju svrhu. Te osobe mogu svoja prava ostvariti na privatnost@whiskerlink.app.
3.5. Fotografije i napomene
Napomene o zdravlju i ponašanju odnose se na životinju, a ne na fizičku osobu, i ne predstavljaju podatke o zdravlju u smislu čl. 9. GDPR-a. Molimo da u napomene ne unosite osobne podatke sebe ni trećih osoba (primjerice vlastite zdravstvene ili financijske podatke).
Fotografije učitavajte tako da prikazuju isključivo ljubimca. Ne učitavajte fotografije na kojima su prepoznatljive osobe bez njihove privole. Fotografija na kojoj je prepoznatljiva fizička osoba predstavlja osobni podatak; za takve se fotografije obrada temelji na privoli, koju možete povući u svakom trenutku brisanjem fotografije.
Isto vrijedi za fotografiju vašeg profila, na kojoj ste u pravilu prepoznatljivi. Privolu za nju povlačite uklanjanjem fotografije u postavkama profila, u svakom trenutku i bez brisanja računa. Uklanjanjem se fotografija briše s poslužitelja i prestaje se prikazivati na svim mjestima na kojima je bila vidljiva, uz vremensko ograničenje za kopije posredničkih poslužitelja iz odjeljka 8.
4. Podaci o platnim karticama
Podatke o platnim karticama obrađuje isključivo naš pružatelj platnih usluga Stripe. Operater ih ne prikuplja, ne vidi i ne pohranjuje. Podaci se unose izravno u obrazac kojim upravlja Stripe.
Operater zaprima i pohranjuje samo identifikatore i ishode plaćanja (identifikator transakcije, identifikator povezanog računa Pružatelja, iznos, status, iznos povrata i zadržane provizije), bez ijednog podatka o samoj kartici.
5. Primatelji podataka i prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora
Podatke dijelimo samo u nužnom opsegu i samo sa sljedećim primateljima:
| Primatelj | Uloga | Što prima |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska) i povezana društva | Izvršitelj obrade / samostalni voditelj za dio obrade | Podaci o plaćanju, identifikacijski podaci Pružatelja radi zakonom propisanih provjera identiteta |
| Supabase, Inc. | Izvršitelj obrade | Smještaj baze podataka, sustava prijave i datoteka |
| Vercel, Inc. | Izvršitelj obrade | Smještaj i posluživanje aplikacije |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Izvršitelj obrade | Dostava transakcijskih poruka e-poštom (adresa primatelja i sadržaj poruke) |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Izvršitelj obrade | Prikaz karte — isključivo nakon vašeg izričitog pristanka (vidjeti Politiku kolačića) |
| Pružatelj usluge push obavijesti vašeg preglednika (primjerice Google, Mozilla, Apple, ovisno o pregledniku) | Samostalni voditelj obrade | Adresa krajnje točke i sadržaj obavijesti — samo ako ste push obavijesti uključili |
| Ministarstvo financija, Porezna uprava | Primatelj po zakonskoj obvezi | Godišnja prijava podataka o Pružateljima i njihovim primicima (DAC7) |
| Knjigovodstveni servis, revizor, odvjetnik | Izvršitelji obrade odnosno samostalni voditelji | Podaci nužni za vođenje poslovnih knjiga i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva |
| Nadležna tijela | Primatelji po zakonskoj obvezi | Kada to zahtijeva zakon ili nalog nadležnog tijela |
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima u marketinške svrhe.
Prijenos izvan EGP-a. Pojedini izvršitelji obrade podatke obrađuju ili im pristupaju izvan Europskoga gospodarskog prostora, u pravilu u Sjedinjenim Američkim Državama. Prijenos se temelji na:
- odluci Europske komisije o primjerenosti — okvir EU–SAD za privatnost podataka (EU–US Data Privacy Framework), za primatelje koji su u tom okviru certificirani; i/ili
- standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, uz dodatne mjere zaštite gdje je to potrebno.
Okvir EU–SAD za privatnost podataka predmet je sudskog preispitivanja pred sudovima Europske unije. Za slučaj da prestane vrijediti, s primateljima izvan EGP-a ugovorene su i standardne ugovorne klauzule kao samostalna osnova prijenosa. Presliku primijenjenih zaštitnih mjera možete zatražiti na privatnost@whiskerlink.app.
6. Vidljivost podataka drugim korisnicima i javnosti
- Javno vidljivo svima, i bez prijave: ime i prezime odnosno naziv tvrtke Pružatelja, fotografija profila i galerija, opis, ponuđene usluge i cijene, grad i područje (ne i točna adresa), prosječna ocjena te recenzije zajedno s imenom Vlasnika koji ih je napisao i odgovorom Pružatelja.
- Točna poslovna adresa Pružatelja nikada nije javna. Otkriva se Vlasniku tek kada je Rezervacija prihvaćena i samo za usluge koje se izvode na adresi Pružatelja.
- Telefonski brojevi nikada nisu javni. Broj druge strane otkriva se isključivo sudionicima prihvaćene Rezervacije.
- Puni profil ljubimca, uključujući zdravstvene napomene te podatke o veterinaru i rezervnoj kontakt osobi, vidljiv je Pružatelju dok traje njihov odnos: za ljubimca za kojeg ima zatraženu ili prihvaćenu Rezervaciju, te još 12 mjeseci nakon posljednje završene. Nakon odbijene ili istekle Rezervacije pristup prestaje odmah. Po isteku tog roka Pružatelju na vlastitim prošlim rezervacijama ostaje samo ime ljubimca, bez zdravstvenih podataka i bez podataka o veterinaru i rezervnoj kontakt osobi.
- E-adrese nisu vidljive drugim korisnicima ni u jednom slučaju.
- Broj pregleda profila vidljiv je isključivo samom Pružatelju i ne sadrži nijedan podatak o tome tko je profil pregledao.
Recenzije ostaju objavljene i nakon brisanja vašega računa, zajedno s imenom pod kojim su napisane. Razlog je pouzdanost sustava recenzija: mogućnost naknadnog uklanjanja recenzije brisanjem računa učinila bi ocjene Pružatelja neupotrebljivima. Ako smatrate da za brisanje pojedine recenzije postoje razlozi iz čl. 17. GDPR-a, obratite nam se na privatnost@whiskerlink.app.
7. Razdoblja čuvanja
| Kategorija | Rok čuvanja | Osnova roka |
|---|---|---|
| Podaci računa i profila, podaci o ljubimcima, fotografije | Dok račun postoji; brišu se pri brisanju računa | — |
| Sadržaj poruka | Do isteka općeg zastarnog roka za potraživanja iz Rezervacije (5 godina od dospijeća), a u slučaju otvorenog spora do njegova pravomoćnog okončanja | Zakon o obveznim odnosima |
| Recenzije i ocjene | Dok postoji javni profil Pružatelja na kojeg se odnose | Legitimni interes |
| Podaci o Rezervacijama, plaćanjima, povratima i provizijama; izdani i primljeni računi | 11 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose | Zakon o računovodstvu, čl. 10. i čl. 13. |
| Evidencije potrebne za prijavu Poreznoj upravi (DAC7) | 11 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose | Zakon o administrativnoj suradnji u području poreza; Opći porezni zakon; Zakon o računovodstvu |
| Zapis o suglasnosti da usluga započne prije isteka roka za jednostrani raskid | Zajedno s podacima o Rezervaciji | Dokazna svrha |
| Prijave problema i evidencije sporova o plaćanju | Do okončanja postupka, a najdulje do isteka zastarnih rokova za odgovarajuće zahtjeve | Legitimni interes; zakonska obveza |
| Zapisi o moderacijskim mjerama | 5 godina od izricanja mjere | Legitimni interes — postupanje po prigovoru i obrana zahtjeva |
| Evidencija trajno isključenih identiteta | 5 godina od trajnog isključenja, uz mogućnost produljenja ako razlog i dalje postoji | Legitimni interes |
| E-adresa na listi čekanja | Do lansiranja usluge u odgovarajućem gradu i najviše 12 mjeseci nakon toga, odnosno do povlačenja privole | Privola |
| Pretplata na push obavijesti | Do isključivanja obavijesti, brisanja računa ili prestanka valjanosti pretplate | Privola |
| Broj pregleda profila (bez ijednog identifikatora) | 24 mjeseca | Legitimni interes |
| Tehnički zapisi poslužitelja kod naših pružatelja usluga | Prema pravilima tih pružatelja, u pravilu do 30 dana | Legitimni interes |
Podaci koji se čuvaju na temelju zakonske obveze i nakon brisanja računa čuvaju se u najmanjem opsegu potrebnom za ispunjenje te obveze i ne koriste se ni u koju drugu svrhu.
8. Brisanje računa — što se briše, što ostaje i kada brisanje nije moguće
Brisanje računa dostupno vam je izravno u postavkama Platforme.
Briše se odmah: korisnički račun i podaci za prijavu, profil, podaci o ljubimcima i njihove fotografije, fotografija vašeg profila i galerija, telefonski broj, adresa, poruke i pretplate na obavijesti.
Fotografije se s poslužitelja brišu u trenutku brisanja računa. Kratko nakon toga mogu se još poslužiti kopije koje su posrednički poslužitelji za ubrzanje isporuke (CDN) izradili dok je fotografija bila dostupna:
- javno vidljive fotografije — fotografija profila i galerija Pružatelja te fotografija profila Vlasnika — mogu se poslužiti najviše jedan sat nakon brisanja, nakon čega same isteknu;
- fotografije ljubimaca nisu javne i otvaraju se isključivo privremenom poveznicom. Nakon brisanja može ih dohvatiti samo osoba koja takvu poveznicu već drži, i to najdulje do njezina isteka. Poveznica vrijedi jedan sat od izdavanja, pa je razdoblje nakon brisanja u pravilu kraće od sat vremena — mjeri se od izdavanja poveznice, a ne od brisanja. Nova se poveznica nakon brisanja više ne može izdati.
Te se kopije ne mogu obnoviti jer izvorne datoteke više nema.
Ostaje i nakon brisanja:
- podaci o Rezervacijama i plaćanjima, u opsegu i rokovima iz odjeljka 7., pri čemu se veza na vaš račun prekida, a zadržava se ime pod kojim je Rezervacija bila sklopljena — jer je ono sastavni dio računovodstvene isprave;
- recenzije koje ste napisali, zajedno s imenom pod kojim su napisane (vidjeti odjeljak 6.);
- zapis o moderacijskoj mjeri, ako je prema vama bila izrečena, i evidencija trajno isključenog identiteta, u rokovima iz odjeljka 7.
Brisanje se privremeno odbija dok imate obveze u tijeku: Rezervaciju koja još traje ili, ako ste Pružatelj, naplaćenu Rezervaciju koja još nije zaključena. Aplikacija će vam u tom slučaju reći koliko takvih Rezervacija imate. Kada one završe, brisanje je moguće bez daljnjih uvjeta. Ova kočnica postoji zato što bi brisanje računa usred Rezervacije ostavilo drugu stranu bez usluge koju je platila ili bez novca koji joj se treba vratiti.
Pružatelji — preuzimanje podataka prije brisanja. Sukladno čl. 8. Uredbe (EU) 2019/1150 i Uvjetima korištenja, Pružatelj može prije brisanja računa, a najkasnije u roku od 30 dana nakon prestanka odnosa, zatražiti izvoz podataka o vlastitim Rezervacijama i recenzijama u strojno čitljivom obliku.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku, među kojima:
- prijenos svih podataka isključivo putem šifrirane veze (TLS);
- pohrana lozinki isključivo u obliku kriptografskog sažetka — lozinku ne vidimo ni mi;
- pravila pristupa na razini pojedinog zapisa u bazi podataka, a za podatke koji nisu javni i nadzor prava čitanja na razini pojedinog stupca, tako da korisnik ne može dohvatiti tuđe podatke ni izravnim pozivom sučelja;
- držanje kontakt podataka i adresa u odvojenim tablicama bez javnog pristupa, tako da ne mogu završiti u javno čitljivom dijelu profila;
- pristup podacima na strani Operatera ograničen na jednu ovlaštenu osobu, uz zapis svake moderacijske radnje;
- obradu podataka o karticama u cijelosti kod certificiranog pružatelja platnih usluga.
U slučaju povrede osobnih podataka koja može prouzročiti rizik za vaša prava i slobode postupamo sukladno čl. 33. i 34. GDPR-a.
10. Vaša prava
Imate pravo na:
- pristup svojim podacima i presliku obrade;
- ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje („pravo na zaborav"), osim kada podatke moramo zadržati radi zakonske obveze ili ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka koje ste nam sami dali na temelju ugovora ili privole;
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući prigovor iz posebnih razloga vaše situacije;
- povlačenje privole u svakom trenutku, jednako jednostavno kao što ste je dali, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev podnosite na privatnost@whiskerlink.app. Odgovaramo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok, ovisno o složenosti i broju zahtjeva, može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti unutar prvoga mjeseca uz obrazloženje (čl. 12. st. 3. GDPR-a).
Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136, 10000 Zagreb azop@azop.hr · www.azop.hr
11. Automatizirane provjere i automatizirano odlučivanje
Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom koje bi prema vama proizvodile pravne učinke ili na vas na sličan način znatno utjecale u smislu čl. 22. GDPR-a. Radi potpune obavijesti navodimo automatizirane provjere koje postoje:
- pri registraciji automatski se provjerava prihvaća li domena vaše e-adrese poštu i nalazi li se vaša e-adresa, odnosno OIB, na evidenciji trajno isključenih identiteta. Ako provjera ne prođe, registracija se odbija. Odluku možete osporiti obraćanjem na privatnost@whiskerlink.app, uz pravo na ljudsku intervenciju;
- stopa provizije Pružatelja određuje se automatski, prema unaprijed objavljenim pravilima navedenima u Uvjetima korištenja, i vidljiva je Pružatelju prije svake Rezervacije;
- redoslijed prikaza Pružatelja u pretrazi određuje se prema kriterijima navedenima u Uvjetima korištenja i ne predstavlja profiliranje u smislu čl. 22. GDPR-a;
- provjeru identiteta Pružatelja provodi Stripe u sklopu zakonskih obveza za pružatelje platnih usluga, prema vlastitim pravilima.
Moderacijske mjere (upozorenje, suspenzija, trajno isključenje) donosi čovjek, uz obrazloženje dostavljeno korisniku i uz pravo na prigovor.
12. Djeca
Platforma nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno njihove podatke. Ako utvrdimo da je račun otvorila osoba mlađa od 18 godina, račun ćemo zatvoriti, a podatke izbrisati.
13. Izmjene Politike
Ovu Politiku možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme ili e-poštom prije njihova stupanja na snagu. Datum i verzija primjenjive Politike navedeni su na vrhu ove stranice, a verzija koju ste prihvatili pri registraciji bilježi se uz vaš račun.
Verzija 2.0. Primjenjuje se od 25.9.2026.